Häufige Fragen

Wie kann ich mein Wunschprodukt bestellen?

Wählen Sie zunächst bitte das Produkt aus, das Ihnen am besten gefällt, z.B. eine Kuscheldecke. Bei all unseren Produkten können Sie aus mehreren Designs wählen. Haben Sie sich für eines entschieden können Sie durch einen Klick auf das gewünschte Design zur Gestaltung Ihrer Babydecke gehen. Wir haben bei jedem Produkt ein paar Designvorschläge vorbereitet, die Ihnen die Auswahl aus unserer Vielzahl von Stoffen hoffentlich ein wenig leichter macht. Wenn Sie die Stoffe aus unseren Vorschlägen nach Ihren Wünschen ändern möchten klicken Sie bitte auf den Button „Jetzt gestalten“. Nun können Sie durch anklicken eines Stoffes den Stoff durch einen anderen aus unserer Auswahl ersetzen. Auch den Namen ihres Kindes können Sie eintragen, dieser wird dann auf die Decke appliziert. Wenn Sie alles ausgewählt haben schließen Sie Gestaltung ab, indem Sie auf „speichern“ klicken. Nun sehen Sie noch einmal Ihre Auswahl zusammengefasst und können diese bestellen.

Wie kann ich die Stoffe in Ihren Designvorschlägen ändern?

Indem Sie rechts neben der Produktgrafik auf der Produktdetailseite auf den Button „Jetzt gestalten“ klicken und dann im erscheinenden Konfigurator auf den Stoff, den Sie ändern möchten, klicken. Nun öffnet sich rechts die komplette Stoffauswahl. Wenn sie über die einzelnen Stoffe mit der Maus fahren, erhalten Sie eine größere Ansicht. Durch einen Klick auf den Wunschstoff wählen Sie den Stoff aus. Der neue Stoff erscheint nun links in der Vorschaugrafik Ihrer Babydecke.

Wo kann ich den Namen meines Kindes eingeben?

Am unteren Ende des Konfigurators gibt es die Rubrik „Weitere Optionen anzeigen“ zur Auswahl. Klicken Sie diese an. Als nächstes können Sie die den Namen Ihres Babys eingeben und gewünschte Farbe der Buchstaben auswählen. In der Vorschau links werden dann die Buchstaben angezeigt, wie Sie auf der Decke appliziert werden.

Muss ich die Stoffauswahl aus Ihren Designvorschlägen ändern oder kann ich Ihren Designvorschlag bestellen?

Unsere Produkte gibt es bereits in verschiedenen Designvorschlägen zusammengestellt. Diese können Sie selbstverständlich so wie Sie sie sehen ganz einfach bestellen - ohne weitere Änderungen vorzunehmen. Eines ist dabei sicher: Auch wenn Sie sich für ein Design von uns entscheiden wird Ihr Produkt extra für Sie hergestellt.

Muss ich den Namen meines Kindes für die Applikation angeben?

Nein, Sie können unsere Produkte natürlich auch ohne eine Namensapplikation Ihres Kindes bestellen.

Ich habe Sonderwünsche in der Gestaltung, die ich nicht im Online Shop gefunden habe. Was nun?

An dieser Stelle haben Sie zwei Möglichkeiten: Wenn es sich um kleinere Änderungen handelt können Sie Ihre Wünsche gerne im Bestellprozess im Kommentarfeld eingeben und uns zusammen mit Ihrer Bestellung zusenden. Wir melden uns dann nach der Bestellung bei Ihnen, um mit Ihnen die Details zu besprechen. Oder aber, Sie senden uns vorab eine Email an uns. Auch dann melden wir uns bei Ihnen und besprechen mit Ihnen gerne Ihr Anliegen.

Ich habe Probleme im Bestellprozess, wo finde ich Hilfe?

Bitte schicken Sie uns eine Email an uns, wir kümmern uns dann so schnell wie möglich um Ihr Anliegen. Sie können uns natürlich auch anrufen unter 08143-447625.

Ich möchte gerne einen Gutschein von Ihnen verschenken, so dass sich die Eltern das Produkt selbst gestalten können. Wie geht das?

Bitte senden Sie uns eine Email an uns Wir senden Ihnen dann – nach Rücksprache mit Ihnen - einen Gutschein mit entsprechendem Gutschein Code. Viel Freude beim Verschenken!

Was ist, wenn ich den passenden Stoff nicht finde?

Wir hoffen zwar, dass das nicht passiert, aber wenn Sie den passenden Stoff nicht finden, rufen Sie uns doch bitte an oder senden uns eine Email. Falls Sie einen konkreten Wunsch habe, werden wir versuchen einen passenden Stoff zu finden.

Ich bin mir nicht sicher, ob ich das Produkt mit den richtigen Stoffen bestellt habe. Wie können wir das überprüfen?

In Ihrer Bestellbestätigung ist die Konfiguration Ihres Produktes noch einmal detailliert aufgeschlüsselt. Zudem finden Sie in Ihrem Kundenkonto bei "Meine Bestellungen" auch Ihre vergangenen Bestellungen. Hier können Sie die Bestellung inklusive der gesamten Konfiguration anschauen. Falls sich ein Fehler eingeschlichen hat, lassen Sie es uns bitte so schnell wie möglich wissen. Am besten antworten Sie dazu einfach auf Ihre Bestellbestätigung oder rufen uns direkt an.

Kann ich meine Bestellung auch als Geschenk verpacken lassen?

Gerne verpacken wir Ihnen Ihre Bestellung als Geschenk. Bitte schreiben Sie uns im Bestellprozess im Kommentarfeld eine kurze Information.

Kann ich mir die Produkte und Stoffe vorher anschauen?

Gerne können Sie bei uns Stoffmuster sowie Fühlmuster für unsere Kuschel- oder Krabbeldecke bestellen. Auf der Seite Muster finden Sie alle Details dazu.

Kann ich meine Bestellung, wenn Sie mir nicht gefällt wieder zurückschicken?

Wenn Ihre Bestellung entsprechend der Bestellbestätigung von uns hergestellt und an Sie ordnungsgemäß versandt wurde ist eine Rückgabe an uns grundsätzlich nicht möglich. Nichtsdestotrotz sprechen Sie uns bitte an, wenn Sie nicht zufrieden sind. Wir finden mit Sicherheit eine Lösung, die in Ihrem Interesse ist.

Ich habe aus Versehen eine Bestellung abgeschickt und möchte diese nun stornieren. Was kann ich machen?

Da wir jedes Produkt individuell für Sie erstellen lassen und uns direkt nach Eingang der Bestellung die Arbeit an Ihrer Bestellung beginnt, bitten wir Sie uns bei einer Stornierung so schnell wie möglich zu benachrichtigen. Wir werden dann schauen, wie weit Ihre Bestellung schon fortgeschritten ist und ob wir Sie noch kostenfrei stornieren können. Gegebenenfalls werden wir Sie darüber informieren, dass bei der Stornierung zumindest eine anteilige Kostenübernahme Ihrerseits notwendig wird. In jedem Fall werden wir versuchen in Ihrem Interesse die Situation mit Ihnen gemeinsam zu lösen.

Kann ich meine konfigurierten Produkte speichern?

Bei uns können Sie Ihr Lieblingsstück nach Lust und Laune online konfigurieren. Wenn Sie sich noch unschlüssig sind und vielleicht noch mit Ihrem Ehepartner oder der besten Freundin Rücksprache halten möchten, dann speichern Sie Ihr konfiguriertes Produkt auf Ihrem persönlichen Merkzettel. Leider ist dies technisch erst möglich, nachdem Sie sich als Kunde angemeldet haben. Natürlich sind Sie dadurch nicht verpflichtet das Produkt bei uns zu bestellen. Die Besonderheit: Sie können Ihr eigenes erstelltes Produkte auf Ihrem Merkzettel auch an andere Personen per Email versenden. Zeigen war noch nie so einfach!

Aus welchem Material bestehen die verwendeten Stoffe?

Wir verwenden für unsere Produkte nur hochwertige Stoffe aus 100% Baumwolle, die von namhaften Lieferanten in Deutschland & Westeuropa bezogen werden.

Welche Füllungen werden verwendet?

Für die Füllungen unserer Babydecken verwenden wir Baumwollvlies, der ist schön kuschelig und hält gut warm und kann zudem besser gewaschen werden als Polyestervliese.

In unseren Kissen verwenden wir ein Sensofill Schlafbällchen, dadurch sind die Kissen schön luftig und allergiker freundlich.

Unsere Wickelauflage wird ebenfalls mit Sensofill Schlafbällchen gefüllt. Dadurch wird sie schön weich und kuschelig und bietet dennoch genügend halt für Ihr Baby.

Bei wie viel Grad darf ich die Produkte waschen? Kann ich sie bügeln und im Trockner trocknen?

In der Regel können Sie unsere Produkte bei mindestens 40 Grad in der Waschmaschine waschen. Bitte beachten Sie aber unsere genauen Angaben hierzu bei den einzelnen Produkten, da nicht jedes Produkt identische Pflegehinweise hat.

Was sind Paspeln?

Eine Paspel ist ein besonderer Abschluss eines Kissens, bei dem in den Rand noch eine mit Stoff umzogene Baumwollkordel genäht wird. Durch die Paspel wirkt ein Kissen noch hochwertiger. Paspeln werden bei uns in der Regel aus einem passenden unifarbenen Baumwollstoff erstellt. Wenn Sie ganz genaue Vorstellungen und Wünsche haben, können wir diese aber auch gerne umsetzen. Schicken Sie uns dazu bitte im Kommentarfeld einfach den Namen des Stoffes, den wir für die Paspel nutzen sollen.

Was ist ein Stehsaum?

Ein Stehsaum, ist ein besonderer Abschluss eines Kissens, bei dem der eigentliche Stoff etwas größer ausgeschnitten und dann als Rand abgenäht wird. Dabei behält das eigentlich Kissen mit dem Inlet die ursprünglichen Maße, allerdings kommt nun ein kleiner Rand hinzu. Der Stehsaum wird immer aus den Stoffen des Kissens genäht.

Was ist ein Schrägband?

Bei mancher unser Produkte bieten wir als Abschluss der Kanten ein Schrägband an. Schrägband heißt es deshalb, weil der Stoff schräg zum Fadenlauf geschnitten wird und dadurch flexibler ist. Das Schrägband dient dazu, den Rand z.B. unserer Krabbeldecke schön einzufassen und abzuschließen. Schrägbänder gibt es bei uns momentan in allen passenden unifarben.

Was ist ein verdeckter Reißverschluss?

Ein verdeckter Reißverschluss ist ein Reißverschluss, der durch einen zusätzlichen Stoffstreifen verdeckt wird, so dass sich die Kleinen nicht am Reißverschluss kratzen können. Auch vermeiden wir so, dass man die Reißverschlüsse sieht, denn sie sind in der Regel nicht der schönste Part unserer Produkte.

Wo und von wem werden meine Unikate hergestellt?

Ihre hochwertigen Unikate werden durch eine erfahrene und sehr hochwertige Näherei in Deutschland hergestellt. Jedes Produkt wird entsprechend eines von uns gemeinsam mit den Schneidern entwickelten und verfeinerten Schnittmusters mit Ihrer Stoffauswahl zusammengestellt und dann genäht. Dabei berücksichtigen wir gerne Ihre persönlichen Wünsche.

Wie lange dauert die Herstellung & Lieferung meines Einzelstücks?

Jedes unserer Produkte wird individuell für Sie hergestellt. Für Textilien ohne eine Namensbestickung dauert die Herstellung ca. 10 Werktage, mit Namensbestickung benötigen wir ca. 15 Werktage für die Herstellung. Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Im Ausland können die Lieferzeiten abweichen.

Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?

Sie können bei uns zwischen mehreren Zahlungsvarianten auswählen: Sie können bequem vorab überweisen, direkt per Paypal oder Kreditkarte (MasterCard und Visa) bezahlen. Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit den Service von sofortüberweisung.de und giropay zu nutzen.

Vorauskasse/Überweisung

Nach Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit unserer Bankverbindung per E-Mail. Damit wir Ihren Auftrag zügig bearbeiten können, geben Sie unter Verwendungszweck bitte immer Ihren Namen und die Auftragsnummer an. Nach Eingang Ihrer Überweisung beginnen wir an Ihrer Bestellung zu arbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Banklaufzeit ca. 2-4 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Paypal

Über ein PayPal-Konto können Sie bei uns sicher und gefahrlos bezahlen. Dabei sind Sie zusätzlich über die PayPal Vertragsrichtlinien versichert. Ihre Bezahlung mit Paypal läuft über unser Paypal-Konto "bezahlen bei kariertundzugenaeht".

Kreditkarte

Zahlen Sie bequem per Kreditkarte. Wir akzeptieren MasterCard und Visa. Geben Sie dazu bitte Ihre Kreditkarten-Daten auf unserer sicheren Bezahlseite ein. kariertundzugenäht verhindert durch die Nutzung einer SSL-Verschlüsselung, dass Ihre Kreditkartendaten missbraucht werden. Nach erfolgter Reservierung des Rechnungsbetrags auf Ihrem Kreditkartenkonto bearbeiten wir Ihre Bestellung schnellstmöglich. Der Rechnungsbetrag wird am Tag des Versands der Ware an Sie verbucht.

sofortüberweisung.de

sofortüberweisung.de ist ein einfach zu bedienendes Direkt-Überweisungsverfahren auf dem hohen Sicherheitsstandard von Online-Banking und TÜV-geprüftem Datenschutz. Es bedarf weder einer Kundenregistrierung noch eines Aufladens von Zwischenkonten oder einer Übermittlung von Kreditkartendaten. Über das gesicherte, für kariertundzugenäht nicht zugängliche Zahlformular stellt sofortüberweisung.de automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Banking-Konto ein. Der Kaufbetrag wird sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. So können wir direkt mit der Herstellung Ihrer Bestellung beginnen. Für die Nutzung von sofortüberweisung.de benötigen Sie ein Online-Banking-Konto. Halten Sie bitte Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN bereit.

giropay

giropay ermöglicht eine schnelle, einfache und sichere Bezahlung per Online-Überweisung. Sie benötigen für die Zahlung mit giropay lediglich ein zum Online-Banking freigeschaltetes Girokonto bei einer teilnehmenden Bank oder Sparkasse. kariertundzugenäht erhält unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung eine Zahlungsgarantie der Bank und wir können somit direkt im Anschluss mit der Herstellung Ihrer Bestellung beginnen. Nach Eingabe Ihrer Bankleitzahl werden Sie sicher zum Online- Banking Ihrer Bank oder Sparkasse geleitet. Hier melden Sie sich wie gewohnt mit Ihrer Kontonummer und PIN an. Das System zeigt automatisch eine Überweisung an, die alle Details des Kaufs kariertundzugenäht enthält: Rechnungsbetrag, Verwendungszweck und Bankverbindung von kariertundzugenäht. Durch Eingabe einer TAN autorisieren Sie die Überweisung. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Zahlung.

Wann bezahle ich?

Da wir jedes Produkt individuell nach Ihren Wünschen erstellen, können wir erst nach eingegangener Bezahlung anfangen Ihre Produkte herzustellen. Deshalb empfehlen wir Ihnen so schnell wie möglich den Rechnungsbetrag zu begleichen. Nutzen Sie dazu eine unserer vielfältigen Zahlungsmöglichkeiten.

Wie löse ich Gutscheine bei Ihnen ein?

Jeder unserer Gutscheine ist mit einem Gutscheincode versehen. Diesen Gutscheincode können Sie bequem im Warenkorb eingeben. Dadurch wird Ihnen automatisch der Wert des Gutscheins gut geschrieben.

Ich möchte überweisen, wie lautet Ihre Bankverbindung?

Unsere Bankverbindung lautet wie folgt:

Kontoinhaber: kariertundzugenäht, Jennifer Behn
Kontonr.: 1107804
BLZ: 30070024
Bank: Deutsche Bank

Für Überweisungen aus dem Ausland:

SWIFT/BIC Code: DEUTDEDBDUE
IBAN: DE57 3007 0024 0110 7804 00

Damit wir Ihren Auftrag zügig bearbeiten können, geben Sie unter Verwendungszweck bitte immer Ihren Namen und die Bestellnummer an.

Wie werden meine Daten geschützt?

Alle von uns erhobenen Daten werden per SSL-Verschlüsselung an unseren Server übertragen. So ist gewährleistet, dass kein Unbefugter Zugriff auf Ihre Adress- und Zahlungsdaten hat. Die von Ihnen angegebenen Kontoangaben werden von uns nur zum Zwecke der Zahlungsbearbeitung verwendet und im Anschluss gelöscht. Kreditkartendaten werden nicht gespeichert sondern direkt durch unseren Payment-Provider verarbeitet. So haben Sie die Sicherheit, dass Ihre sensiblen Daten immer bestens geschützt sind.

Wie sicher ist das Bezahlen per Kreditkarte bei kariertundzugenäht?

Wir verwenden für die Übertragung Ihrer Daten ein SSL-Zertifikat mit 128bit. Ihre Kreditkartendaten werden direkt an den Payment-Provider des Kreditkartenunternehmens übergeben ohne von einem Mitarbeiter unseres Hauses bearbeitet zu werden. Durch Ihre Bestellung autorisieren Sie die Abbuchung in Höhe des Rechnungsbetrags. Unsere Mitarbeiter können maximal den von Ihnen autorisierten Betrag, oder einen geringeren (bei Teillieferungen), zur Abbuchung freigeben. Ihre Kreditkartennummer und die weiteren Informationen sind dabei für den Mitarbeiter nicht einsehbar.

Geben Sie meine Daten an Andere weiter?

Wir verwenden Ihre Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Alle Kundendaten werden unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften von uns gespeichert und verarbeitet. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer Adresse und Email-Adresse nicht an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung Daten benötigen, z.B. das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen und das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut. In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.

Wie versenden Sie unsere Bestellung?

Wir versenden Ihre Bestellungen in der Regel mit DHL Go Green. Dadurch ermöglichen wir einen CO2-neutralen Versand an Sie und schützen die Umwelt. Die Regellaufzeit von Paketen mit DHL innerhalb Deutschland beträgt 1-2 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten bei kariertundzugenäht?

Die Versandkosten betragen für Bestellungen aus Deutschland 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 150 € versenden wir Versandkosten frei.

Versandkosten ins Ausland

Österreich

7,95 €
ab € 200 Warenwert kostenfrei

Belgien, Dänemark, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Schweden, Spanien

14,95 €

Liechtenstein

18,95 €

Norwegen, Schweiz

18,95 €
zusätzliche Verzollungskosten

Australien, Neuseeland, Vereinigte Staaten (USA)

36,95 €
zusätzliche Verzollungskosten

Bei einem Versand in Nicht-EU-Staaten, können zusätzlich zu den Versandkosten auch noch Zölle erhoben werden. Diese müssen von Ihnen bei Annahme des Paketes beglichen werden.

Erhalte ich eine Versandbestätigung mit Tracking Code?

Selbstverständlich schicken wir Ihnen eine Versandbestätigung per Email, wenn wir Ihr Paket verschickt haben. In dieser Email finden Sie einen Link zu unserem Logistikpartner und den entsprechenden Tracking-Code. Mit diesem können Sie auf der Seite unseres Logistikpartners die aktuelle Position Ihres Paketes feststellen.

Kann ich eine abweichende Versandadresse eingeben?

Natürlich können Sie bei uns auch eine von der Rechnungsadresse abweichende Versandadresse eingeben. Die Möglichkeit dazu erhalten Sie im Bestellprozess.